Мерч для B2B-компаній: як залишатися в пам’яті клієнта після зустрічі

У B2B одна зустріч рідко завершується миттєвою угодою. Після презентації, переговорів або знайомства клієнт може порівнювати пропозиції, погоджувати бюджет із командою та повертатися до рішення через кілька тижнів. Тому компаніям важливо не лише добре провести зустріч, а й залишитися в інформаційному полі клієнта після неї.

Одним зі способів підтримати цей контакт може стати мерч для B2B — корисна брендована річ або набір, який клієнт забирає із собою. На відміну від презентації, яку легко загубити серед десятків файлів, фізичний предмет може регулярно нагадувати про компанію.

Чому мерч працює після ділової зустрічі

Уявімо просту ситуацію: представники двох компаній провели переговори, обмінялися контактами та домовилися повернутися до обговорення через місяць. За цей час у потенційного клієнта можуть відбутися ще п’ять, десять або двадцять подібних зустрічей.

Тому завдання бренду — створити додаткову точку контакту. Подарунки після зустрічі можуть виконувати саме таку функцію, якщо вони доречні та справді корисні отримувачу.

Наприклад, брендована термочашка залишається на робочому столі, блокнот використовують під час наступних переговорів, а павербанк беруть у відрядження. Компанія не телефонує клієнту щодня з нагадуванням про себе, але її бренд продовжує бути поруч.

B2B мерч — це більше, ніж сувенір із логотипом

Хороший B2B мерч не обов’язково повинен бути дорогим або незвичайним. Набагато важливіше, щоб річ відповідала ситуації, позиціонуванню компанії та потребам отримувача.

Саме тому ручка з логотипом не є універсально хорошим або поганим рішенням. Якщо це якісна ручка, якою приємно користуватися щодня, вона виконує своє завдання. Якщо ж предмет відправляється у найдальшу шухляду столу одразу після зустрічі, навіть найбільший логотип ситуацію не врятує.

Брендований мерч для бізнесу варто сприймати як частину комунікації компанії. Через дизайн, матеріали, пакування та сам вибір предметів можна передати характер бренду так само, як через сайт або презентацію.

Якими можуть бути подарунки для B2B клієнтів

Універсального набору для всіх сфер бізнесу немає. IT-компанія, будівельний бізнес, банк, ресторанна мережа та логістичний оператор працюють із різними аудиторіями. Відповідно, подарунки для B2B клієнтів також можуть відрізнятися.

Перед замовленням варто подумати, де та як отримувач використовуватиме річ. Серед практичних варіантів:

– термоси, термочашки та пляшки для води;

– щоденники, планери та якісне канцелярське приладдя;

– павербанки, зарядні пристрої та інші технологічні аксесуари;

– шопери, рюкзаки та чохли для ноутбуків;

– пледи та автоподушки;

– готові набори з кількох предметів у брендованому пакуванні.

Головний принцип простий: краще одна річ, яку використовуватимуть, ніж п’ять предметів, єдиним завданням яких було вмістити якомога більший логотип.

Брендовані подарунки для клієнтів як продовження комунікації

Добре продумані брендовані подарунки для клієнтів можуть підтримувати повідомлення, яке компанія передавала під час зустрічі.

Наприклад, технологічний бренд може зробити акцент на корисних гаджетах та аксесуарах. Компанія, яка говорить про екологічність, — підібрати багаторазові речі та відповідне пакування. Туристичний бізнес може використовувати дорожні аксесуари, а компанія з креативним позиціонуванням — нестандартні принти та написи.

У такому випадку мерч не існує окремо від бренду. Він стає фізичним продовженням його стилю та комунікації.

Корпоративний мерч для клієнтів на різних етапах співпраці

Не обов’язково дарувати мерч лише після першого знайомства. Корпоративний мерч для клієнтів можна прив’язати до конкретних етапів взаємодії.

Невеликий подарунок може супроводжувати першу зустріч, більший набір — початок співпраці, а персоналізований комплект — річницю партнерства або завершення важливого спільного проєкту.

Такий підхід дозволяє уникнути ситуації, коли однаковий набір автоматично отримують усі контакти з CRM. Чим важливіший етап співпраці, тим більш персоналізованим може бути подарунок.

Мерч для партнерів: персоналізація має значення

Мерч для партнерів можна зробити більш персональним, особливо якщо йдеться про тривалу співпрацю. І це не обов’язково означає нанесення імені кожної людини на кожен предмет.

Персоналізацією може бути сам склад набору, спеціальна листівка, окремий дизайн для конкретного проєкту або деталь, зрозуміла лише учасникам співпраці.

Наприклад, після успішного запуску спільного продукту можна створити невелику лімітовану серію мерчу, присвячену саме цьому проєкту. Така річ має більше емоційної цінності, ніж стандартний корпоративний сувенір.

Коли доречні корпоративні подарункові набори

Якщо одного предмета недостатньо, можна використовувати корпоративні подарункові набори. Вони особливо доречні для важливих клієнтів, партнерів, спікерів заходів, нових контрактів, річниць співпраці або свят.

При цьому набір краще будувати навколо певної ідеї, а не просто складати у коробку все, що вдалося забрендувати.

Наприклад, набір для відряджень може містити термос, органайзер і дорожню подушку. Для офісу — блокнот, чашку та аксесуари для техніки. Для віддаленої роботи — худі, термочашку та павербанк.

Спільна концепція робить комплект зрозумілим, а подарунок — більш продуманим.

Подарунки для бізнес партнерів і довгострокові відносини

У B2B важливе не лише перше враження. Значну роль відіграє те, як компанія підтримує відносини через місяць, рік або кілька років співпраці. Тому подарунки для бізнес партнерів можна включати в загальну систему роботи з клієнтами.

Приводом може бути річниця партнерства, запуск нового спільного продукту, відкриття офісу, професійне свято або завершення великого проєкту.

А іноді привід узагалі не потрібен. Несподіваний невеликий подарунок без календарного «тому що сьогодні 25 вересня» може привернути більше уваги, ніж чергова святкова коробка, яка приїхала одночасно з десятьма іншими.

Як створити мерч, яким справді будуть користуватися

Починати варто не з каталогу товарів, а з отримувача. Хто ця людина? Де вона працює? Чим користується протягом дня? Що відповідає контексту ваших ділових відносин?

Після цього можна визначати бюджет, тип продукції, спосіб брендування, дизайн і пакування. Для одного проєкту достатньо термоса з лазерним гравіюванням, для іншого доречно створити повноцінний welcome-набір, а для третього — одяг із власним дизайном.

Наприклад, у нас, сервісі мерчу Запіканка, можна підібрати продукцію під бюджет і завдання, створити візуалізацію, забрендувати одяг, аксесуари чи подарунки та сформувати готові комплекти. Це дозволяє працювати не з окремим сувеніром, а з усією концепцією мерчу в одному стилі.

Мерч як ще одна точка контакту з брендом

У B2B рішення часто приймаються довше, ніж у роздрібних продажах. Між першим знайомством і підписанням договору можуть пройти тижні або місяці. За цей період потенційний клієнт контактує з десятками інших компаній, отримує листи, презентації та комерційні пропозиції.

Саме тому брендований мерч для бізнесу може працювати як додаткова фізична точка контакту. Він не замінить якісний продукт, хорошу презентацію чи роботу менеджера, але здатен підтримати сформоване враження.

У результаті хороший корпоративний подарунок — корисна річ, пов’язана з конкретним брендом і досвідом взаємодії з ним. Якщо через кілька місяців клієнт усе ще бере вашу термочашку на зустрічі або користується блокнотом — значить, мерч продовжує виконувати свою роботу.

Зробити замовлення